第1条（定義）
本契約において、以下の用語は次の意味を有します。
- 「当社」: SaSame SRL（ルーマニア法人、登録番号: 準備中）
- 「クライアント」: 本サービスの利用を申し込み、当社が承諾した法人または個人事業主
- 「本サービス」: SaSameプラットフォーム上で提供される以下のサービスの総称
- クライアントポータル（業務管理ダッシュボード）
- ビジネスアプリケーション群（62アプリ）
- AIアシスタント「ラルカ」（AI分析・提案機能）
- 月次コンサルティングレポート
- 成果物管理・外部公開機能
- 「プラン」: Free、Growth、Professional、Enterpriseの4段階の料金プラン
第2条（契約の成立）
1. 本契約は、クライアントがポータルでのアカウント登録を完了し、本契約に同意した時点で成立します。
2. 登録と同時に以下の自動処理が実行されます。
- クライアント企業レコードの自動作成
- Freeプランの自動適用（全62アプリ利用可能）
- AI C-Suite担当の予約登録
- データ蓄積・月次レポート対象への追加
- 「Powered by SaSame」トラッキングの開始
第3条（サービス内容）
3.1 プラン別サービス内容
| 機能 | Free | Growth | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 全62アプリアクセス | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ラルカAI | 月5回まで | 月30回 | 月300回 | 無制限 |
| C-Suiteレポート | × | × | 月次サマリー | 週次レビュー+専任 |
| チームメンバー | 3名 | 10名 | 50名 | 無制限 |
| サポートSLA | なし | なし | ビジネス時間 | 24/7 |
| Powered by SaSame | 必須表示 | 非表示 | 非表示 | 非表示 |
第4条（料金・支払い）
1. Freeプランは無料でご利用いただけます。有料プランの料金は別途料金表に定めます。
2. 支払いはStripe決済プラットフォームを通じて処理されます（Visa、Mastercard、AMEX、JCB対応）。
3. 請求はEU VAT指令2006/112/EC Art.226に準拠した適格請求書を発行します。
4. 支払い遅延が発生した場合、サービスの一時停止を行うことがあります。
5. 料金変更は30日前までに通知します。
第5条（データの取扱い）
1. クライアントが本サービスに入力・保存するデータ（以下「クライアントデータ」）の所有権はクライアントに帰属します。
2. 当社は、クライアントデータを本サービスの提供目的にのみ利用します。
3. 個人データの取扱いについては、プライバシーポリシーおよびデータ処理契約（DPA）に従います。
4. クライアントはGDPR Art.20に基づきデータのエクスポートを請求できます。
5. 契約終了後、クライアントデータは90日間保持した後に完全削除します。
第6条（SLA: サービスレベル合意）
1. 当社はプラットフォームの月間稼働率99.5%以上を維持するよう努めます。
2. 障害対応のSLAはプランにより異なります。
| 項目 | Growth | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| サポート受付時間 | ベストエフォート | 9-18 CET | 24/7 |
| 月間稼働率保証 | 99.0% | 99.5% | 99.9% |
3. SLA違反が発生した場合、Enterpriseプランのクライアントには月額料金の比例返金を行います。
第7条（知的財産権）
1. 本サービスのプラットフォーム、ソフトウェア、AI モデル、デザインに関する知的財産権は当社に帰属します。
2. クライアントデータおよびクライアントが作成したコンテンツの知的財産権はクライアントに帰属します。
3. AI分析レポートの著作権は当社に帰属しますが、クライアントは業務目的での利用・配布が許可されます。
第8条（責任の制限）
1. 当社の責任は、過去12ヶ月間にクライアントが支払った料金の総額を上限とします。
2. 間接損害、逸失利益、データ損失について、当社は故意または重過失の場合を除き責任を負いません。
3. AIアシスタントの提供する分析・提案は参考情報であり、最終的な意思決定はクライアントの責任です。
4. 不可抗力（天災、戦争、パンデミック、サイバー攻撃等）による履行不能について、当社は責任を負いません。
第9条（契約期間・解約）
1. Freeプランの契約期間は無期限です。
2. 有料プランは月額または年額の契約で、期間満了の7日前までに解約通知がない場合は自動更新されます。
3. クライアントはいつでもポータル内の設定画面から解約手続きを行えます。
4. 解約後は契約期間の残り期間が終了するまでサービスを利用できます。
5. 当社は、以下の場合に催告なく契約を解除できます。
- 利用規約への重大な違反
- 不正利用が確認された場合
- 90日以上の支払い遅延
第10条（機密保持）
1. 両当事者は、本契約の履行過程で知り得た相手方の機密情報を厳重に管理し、第三者に開示しないものとします。
2. 本条の義務は、本契約の終了後3年間存続します。
第11条（準拠法・紛争解決）
1. 本契約はルーマニア法に準拠し、EU規則（GDPR、消費者保護指令等）が適用されます。
2. 本契約に関する紛争は、まず誠意をもって協議により解決を図ります。
3. 協議により解決できない場合、ブカレスト裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。