個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

1. 事業者情報

2. 収集する情報

当社は、サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

2.1 アカウント情報

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名・法人名
• 電話番号
• パスワード（暗号化して保存）

2.2 利用データ

• サービスの利用履歴・操作ログ
• AIアシスタント（ラルカ）との会話内容
• アプリケーションの利用状況
• 課金・決済に関する情報

2.3 デバイス情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• デバイスの種類・OS
• アクセス日時
• リファラーURL

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• クライアントポータルおよび各種サービスの提供・運営
• AIアシスタント（ラルカ）によるサポート・応答の生成
• 契約管理、請求書発行、支払い処理
• カスタマーサポート、お問い合わせ対応
• サービス品質の向上、新サービスの開発
• 重要なお知らせ、契約更新のご案内
• 不正利用の防止、セキュリティ対策
• 利用規約違反の調査

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

なお、サービス提供のために以下の第三者サービスを利用しており、 必要な範囲で情報を共有します。各社のプライバシーポリシーもご確認ください。

5. Cookieの利用

当サイトでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します。

• ログイン状態の維持（認証Cookie）
• サービスの利便性向上（ユーザー設定の保存）
• アクセス解析（利用状況の把握）
• セキュリティ対策（不正アクセスの検知）

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

6. データ保存期間

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を求めることができます
• 訂正・追加・削除: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正等を求めることができます
• 利用停止・消去: 個人情報が目的外利用されている場合、利用停止等を求めることができます
• データポータビリティ: 個人情報のデータエクスポートを求めることができます

これらの権利行使については、設定ページまたは support@sasame.online までお問い合わせください。

8. セキュリティ

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じています。 SSL/TLS暗号化通信、アクセス制御、暗号化保存、定期的なセキュリティ監査などを実施しています。

9. 個人情報保護法の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、 適切に個人情報を取り扱います。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、ポータル内またはメールにてお知らせします。

11. お問い合わせ窓口